文章目录

1 对象与方法

1.1 调查方法

1.2 调查对象

1.3 统计学方法

2 疫情后疗养干预措施

2.1 关口前移，精准落实防控要求

2.2 精益保障，着力提升服务水平

2.3 服务补救，全面提升疗养满意度

3 结果

3.1 2019年和2020年下半年空勤疗养员满意度总体评价

3.2 新型冠状病毒肺炎疫情前后空勤疗养员满意度比较

4 结论

4.1 常态做好疫情防控是做好疗养保障的基础

4.2 实时完善疗养措施是做好疗养保障的关键

4.3 持续改进服务保障是做好疗养保障的根本

文章摘要:目的 新型冠状病毒肺炎疫情防控常态化要求下,提前落实空勤疗养保障干预措施,对比疫情前后疗养员满意度情况,明确干预措施落实的可行性。方法 对空军杭州特勤疗养中心（以下简称“中心”）2019年三、四季度和2020年三、四季度共3 681份疗养满意度进行对比分析。结果 疫情前后疗养总体满意度均在3.90分以上,整体满意度较高;文化娱乐活动疫情前3.91分、疫情后3.95分;生活保障配套疫情前3.79分、疫情后3.93分;疗养餐厅环境和伙食质量疫情前3.87分、疫情后3.94分,以上三项满意度疫情后高于疫情前。结论 通过提前调整落实疗养干预措施,使空勤疗养员整体满意度和个别项目满意度高于新冠肺炎疫情前,干预措施落实有效。

文章关键词:

论文DOI:10.13517/j.cnki.ccm.2022.07.022

论文分类号:R82